沟通客户是一门技术活，虽然我们每天都在跟形形色色的人打交道，但是良好的沟通能力能让同一件事情在缩短一半的时间内完成，掌握一定的说话技巧不仅能提高成单率而且还能给对方留下很好的印象。

那么，葆婴直销怎样沟通客户?这些细节你必须注意。

一、套话也要说得恰到好处

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢、对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教，这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

二、微笑拒绝回答私人问题

如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。

三、提问的技巧

在获取一些基本信息后，提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。

同时在沟通气氛不是很自然的情况下，可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题;

暂时脱离正题以缓解气氛，使双方轻松起来。

时机成熟时可以问一些引导性的问题，渐渐步入正题，激发客户对产品的兴趣，引起客户的迫切需求。

比如，如果不及时购置该产品，很可能会造成不必要的损失。

而购置了该产品，一切问题都可以解决，并认为该项投资是非常值得的。

这就是引导性提问最终要达到的效果。

这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复，可以问一些结论性的问题，以锁定该销售过程的成果。

在与客户沟通的整个过程中，要与客户的思维进度的频率保持基本一致，不可操之过急。

在时机不成熟时急于要求签单，很容易造成客户反感，前功尽弃;

也不该错失良机，在该提出签单要求时，又担心遭到拒绝而贻误机会。

葆婴直销怎样沟通客户?这些细节你必须注意，如果你掌握了这些沟通技巧，那么你未来的业绩不想翻一番都不可能了。